2023年1月1日，外交部12308全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）启用新备用号码010-65612308，原备用号码010-59913991停用。

　　中国公民在境外如因网络通信问题无法正常拨打12308短号码，可拨打上述备用号码获得及时有效的领事保护与服务。12308短号码及拨打方式不变。

　　12308领保热线境内拨打方式：010-12308、010-65612308

　　12308领保热线境外拨打方式：+86-10-12308、+86-10-65612308